當“科技是第一生產力”，已成為人們的共識的今天，“以人為本”也不應僅僅是一句廣告詞了

 

　　因為科技的發展必須且只能由人來創造，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，才能激發人的主觀能動性，推動科技進步，促進企業發展。  

 

　　然而，說得容易，做起來難。由于觀念、認識、習慣、慣性、管理者的心理等問題，管理層尤其是決策層很難突破障礙。  

 

　　有很多這樣的報道，在這些案例中，我們發現公司在制度化建設中，為了規范企業的行為和流程，同時會降低企業員工的自主性，員工認為我只需要完成自己應該負責的那部分工作就可以了，其他的事情我就不管了，那是制度的事情了。但是這樣也是在抹殺企業的創新生命力。員工的自主和自覺支持是很多小公司得到飛速發展的根本源泉。很多公司在企業小的時候，今天接到訂單，明天就可以發出產品。但是公司稍微大一些，為了規范公司的發展，公司管理開始走向制度化，同時也出現，一個訂單下下去，幾天還沒有到執行的部門，因為制度的流程中出了點問題，比如其中有些員工請假了、有的員工忘記了，有的員工和其他環節的員工磨合出現問題了。本來是一件很簡單的事情，但是其中一個環節出現了問題，傳遞就中斷了。下一個環節也發現了問題，但是因為制度他也沒有辦法。于是一個崗位就需要一個備用的人員，于是就需要有人監督中間的環節，公司的結構開始迅速的龐大，企業的危機也就開始產生了。

 

　　作為我們二十一世紀的管理者，應該認識到“以人為本”的充分性與必要性，并將工業經濟時代的制度化管理與知識經濟時代人性化管理相結合，利用我們的知識管理作為手段實現人性化管理的可行性。  

 

　　工業經濟的特點決定了其僅需要普通人就可以創造價值、獲取利潤，所以其主要管理模式為制度化管理，其成功代表為日本經濟的崛起。  

 

　　知識經濟的特點決定了其需要優秀的創造型人才，且越優秀越好，只有充分發揮優秀人才的良好創新意識和創造能力，以及工作經驗，提高產品的附加值，從而獲取利潤。所以其管理模式開始向人性化管理過渡，其成功代表為美國IT業的奇跡。  

 

　　人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，給人更大的發展空間，給人更多的關愛，從而提高企業的凝聚力、向心力和員工的歸屬感，使員工與企業有著相同的目標和價值取向，激發優秀人才的良好創新意識和創造能力以及工作經驗。  

 

　　人性化管理的工作方法：學習、交流、創新。學習是基礎，交流是手段，創新是目標。  

 

　　人性化管理的重要手段之一：知識管理。  

 

　　人性化管理的管理人員往往更熱愛生活，工作是他們生活的重要組成部分，他們可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因為溝通、交流以及關心、幫助他人是其工作的一部分，也希望其下屬也愉快的工作。同時他們有足夠的時間享受家庭生活，因為他們懂得尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人。合理的授權使其壓力減輕，工作相對輕松，擁有了理解與尊重，威信無法喪失。  

 

　　人性化管理的普通員工因為與企業有著相同的目標與價值取向，領導的關心，同事的融洽使其有強烈的歸屬感和責任感。對他們來說，在企業工作是一種享受，享受成功與挫折，分享權利與責任，分享成果與知識，分享經驗與教訓。他們的能力、知識、經驗在迅速提高，創新欲望無法遏止。  

 

　　人性化管理是一種管理思想，也是一種企業文化，它融入企業的各個方面。它需要規章制度和辦事指南，但規章制度不是限制和要求你做什么，而是指導你做什么，辦事指南不是告訴你該怎么做，而是建議你可以怎么做，別人都用了什么方法，收到那些效果。  

 

　　規章制度需要根據企業的目標、方向、特點、經營、構成等各方面因素綜合考慮后制定。  

 

　　辦事指南，就是知識管理。除了普通的內外部知識管理外，更重要的是增加日常工作中知識的沉淀與整合，如工作成果、學習成果、工作經驗、工作方法、客戶市場對手情況分析等、只有企業內部沉淀的知識才能為企業與員工提供最大的幫助。同時該知識管理系統可以保證當員工休假或跳槽后，與其相關的工作可以繼續進行。  

 

　　不同的時代需要不同的管理模式，知識經濟時代人性化管理將會以各種形式走進企業，幫助企業完成由工業經濟向知識經濟的轉變，促進企業在知識經濟時代的競爭力。  

 

　　人性化管理內涵概括為：不講究外在約束、硬性規定，強調自我管理、自我約束，崇尚個人事業的拓展工廠。  

 

　　首先，不講究外在約束、硬性規定，不等于隨心所欲、無視規章，而是不拘泥于形式、糾纏于細枝末節，以關心人、引導人為根本，意在營造寬松、和諧的工作環境。  

 

　　其次，強調自我管理、自我約束，不等于各行其是、各自為政，而是不限制人發展，束縛人發揮，營造人人進取向上的競爭氛圍，督導人自覺提升自我、發展自我。  

 

　　再次，崇尚個人事業的拓展，不等于放任自流、天馬行空，而是倡導融入團隊、融入企業，在團隊和企業中、在競爭與合作中發揮個人的作用、價值，做出個人貢獻。  

 

　　總之，人性化管理已經成為當今知識經濟時代管理思想的重要組成部分，點點滴滴透過企業方方面面的管理舉措表現出來，以其極具張力的靈動、包容魅力，豐富和推動著企業的文化建設。  

 

　　概而論之，人性化管理的內涵，就是以營造一種氛圍：促人提高、催人奮進，提倡一種精神；鼓勵創新、反對蹈常襲故，塑造一個團隊；精誠團結、攜手共進，搭建一個平臺；發展自我、展示自我，遵循一個規則；公平、公正、公開，樹立一個目標——優質、高效、低耗為核心，既強調競爭，又強調合作；既強調融入，又尊重個性；既強調靈活，又注重規則；既予人寬松，又給人壓力；既強調自我管理，又注重引導人向良性發展，幫助人提高提升為根本的管理思想。  

 

　　毫無疑問，每個人內心深處都有渴望進步、實現自身價值的追求與夢想。我們說發展企業就是發展企業的人，發展企業的人實質就是幫助人提高進步、實現追求與夢想。在不創新就難以為繼的今天，創新——作為企業發展的持續推動力，企業搏擊風浪、超越自我的膽略和能力有多少，取決于企業的核心競爭力之本——群體人的智慧和能力有多高。而人——作為企業生產力中最為活躍的決定因素、企業創新的實踐者和推動者，企業給予員工釋放自我、完善自我的空間和機會有多大，員工創新的潛能就能發揮多深，企業的發展前景也就有多寬。