中國縫制行業(yè)必須建立具備新科技知識的服務團隊
就市場現(xiàn)狀看,縫制機械市場供大于求必然導致一些縫企將要面臨發(fā)展生存或淘汰出局的艱苦選擇,所以,在殘酷的市場競爭中及時了解用戶需求和調(diào)整產(chǎn)品結構是對于每一國縫企業(yè)必不可少的功課。而建立具備新科技知識團隊是圓滿完成上述功課的基礎。
一、服裝也設備更新?lián)Q代大趨勢
1、大趨勢
服裝制衣企業(yè)提高生產(chǎn)效率的起始點就是使用自動化的縫紉機,自動化縫制設備投資不大,可以說是皆大歡喜的策略.故現(xiàn)在自動化縫制設備是市場熱銷品.其中三自動平縫機更是熱賣。
2、特殊性
淘汰普通縫紉機而更換自動化縫紉機,全都改為電腦三自動伺服電機平縫機,。三自動伺服電機平縫機技術含量級最大利潤是含于伺服電機系統(tǒng)。其中,關鍵技術是在電腦伺服系統(tǒng),照理說誰先制造出電腦伺服電機系統(tǒng),但是電腦伺服電機市場有其特殊性,電腦伺服電機是以一個副件存在縫制設備里,向來都是以副件搭配機械出售。
二、了解服務需求與提升服務質量
1,用戶服務需求
鮑麥克斯是最早國內(nèi)生產(chǎn)電腦伺服電機的企業(yè),技術能力也領先同行。幾年后業(yè)績下滑是因為鮑麥克斯并未想到市場通路被縫紉機頭部掌握.電機產(chǎn)品一直以來都是以副件方式被展現(xiàn)于客戶眼前。客戶的要求是整套系統(tǒng)的服務,即:當縫紉機任何一點出了問題,要有單一窗口負責維修".客戶沒法辨清是那壞了,他馬上要找縫紉機的供應商,要求完善的服務,伺服電機的制造商只愿意服務本身的電機產(chǎn)品,沒法滿足客戶的全包式服務需求.客戶就不會找電機的制造商.伺服電機廠只好把產(chǎn)品賣給縫紉機廠。
2,完善服務質量
由縫紉機廠組成配套系統(tǒng)出售,伺服電機的銷售通路便被縫紉機廠掌握。伺服電機的單價高而且利潤高,縫紉機廠一但自行研發(fā)出本廠的伺服電機產(chǎn)品,就自己吞下這塊大餅,伺服電機專業(yè)廠為何在市場興旺的時期銷量下滑,就很容易理解了。
如果大家對照日本的同業(yè)情況,即看到相同景況正在國內(nèi)翻版上演。日本有兩家做電機非常有名的工廠,日立(HITACHI),松下(PANASONIC),他們制造伺服電機產(chǎn)品非常專業(yè),全世界有名。很早就研發(fā)了縫紉機伺服電機並供給日本重機公司(JUKI),兄弟公司(BROTHER)配套.日立/松下專注本業(yè)的供給電機,但是當日本重機、兄弟推出自己的伺服電機后,自已吃了豐厚的利潤,日立/松下只好站在門外看戲。日立/松下盡管有質優(yōu)的產(chǎn)品,但是未在銷售策略上研究,終于無發(fā)克服通路問題而喪失廣大市場.鮑麥克斯是伺服電機專業(yè)工廠,他有本身專業(yè)優(yōu)勢.但是市場不會管你的專業(yè)如何,市場需要的是服務。
方正電機2007年的業(yè)績(股票上市公開資料)即比2006年上升.方正電機也是伺服電機專業(yè)工廠。就因為方正看清楚客戶需要整套的服務。只有自己供給整套“三自動縫紉機含伺服電機”才能沖破銷售管道的屏障,給客戶整套的服務并取得市場,方正電機自創(chuàng)方德品牌。由一個業(yè)界外者加入兢爭,只憑單一機種"三自動縫紉機含伺服電機"在不到三年的時間快速搶灘,靠著單一縫紉機的機種獲利,其中簽的概率是100%,即認定客戶要整套服務的需求,把這需求全包。看凖市場變化,推出整套產(chǎn)品,聯(lián)合主要經(jīng)銷商建立通路,再加上不良包退換是其策略。方正電機沒有重演日立/松下的戲碼,賺到了豐厚的利潤。
三、建立具備新科技知識的服務團隊
三自動縫紉機含伺服電機的熱賣,吸引了許多縫紉機企業(yè)投入生產(chǎn)銷售。縫紉機制造商雖然沒法制造伺服電機,他們?nèi)フ宜欧姍C專業(yè)工廠拿貨,配成套裝給客戶。供應是做到了,但是產(chǎn)品使用的售后服務確沒有跟上,所以并沒有搶得市場。
產(chǎn)品已改變了,不再是普通機械制品。產(chǎn)品含有伺服電機,里面有伺服控制技術及電路技術,而且伺服和電路的問題很多,現(xiàn)有縫企單位的業(yè)務主管業(yè)務員機修工都不懂伺服控制技術,把一群不懂新科技產(chǎn)品的業(yè)務人員放出去,如何指望他們推銷?如何指望他們建立維修服務體系?
從現(xiàn)在起,所有市面上使用的縫紉機都會漸漸更換配備伺服電機,伺服電機很快全面代替離和器電機.縫紉機自動化時代已到,縫紉機企業(yè)應對從業(yè)人員調(diào)整,人員必需具備新科技產(chǎn)品伺服控制技術及電路技術知識,建立完備的服務團隊,才能回應客戶需求,贏得市場。