竭盡全力為客戶解困

本著“快速服務(wù)100%”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所難。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)研，公司率先在縫紉設(shè)備行業(yè)，實行海外電控3年質(zhì)保方案，目的就是進(jìn)一步節(jié)省客戶的維護(hù)成本，讓客戶購機更放心、使用更方便、維護(hù)更高效。

千方百計為經(jīng)銷商賦能

為保障經(jīng)銷商的服務(wù)能力，公司對海外經(jīng)銷商進(jìn)行了能力盤點。對有服務(wù)能力的經(jīng)銷商，公司及時給予授權(quán)，讓其充分發(fā)揮業(yè)務(wù)特長；針對服務(wù)能力欠缺的經(jīng)銷商，公司及時開展賦能培訓(xùn)，協(xié)助經(jīng)銷商提升三機電控維修能力。與此同時，公司還邀請優(yōu)秀的經(jīng)銷商，到中國總部培訓(xùn)交流，以增進(jìn)感情，激發(fā)拓展市場的熱情。

想方設(shè)法做服務(wù)支撐

公司積極為經(jīng)銷商提供服務(wù)支持和備件支持。海外服務(wù)部及海外辦事處所有服務(wù)人員（含公司海外本地服務(wù)人員）分電控型號培訓(xùn)并進(jìn)行認(rèn)證，電控疑難故障均可送至辦事處維修；服務(wù)人員配備電控服務(wù)箱，接到求助信息后，可上門為客戶提供服務(wù)。同時，海外辦事處對常用電控及維修常用電子元器件進(jìn)行精準(zhǔn)備件，確保客戶日常維修所需。

目前，海外市場已全部推廣并開始實施3年質(zhì)保方案，全球電控服務(wù)能力將會得到進(jìn)一步提升。