在衣拿，有這么一群人

他們不論何時何地都能全力以赴

始終與客戶同行，成為客戶堅實的后盾

他們就是

高效

只要有需要，隨叫隨到

       徐工的服務故事：我是浙江衣拿智能科技股份有限公司（文中簡稱：衣拿）的一名安維工程師。在我服務的客戶中，有一家防護服智能制造車間，在疫情最嚴重的那個時期，為保障防疫物資的快速生產供應，為保證車間安穩有序地生產。我和我們的客服團隊7×24小時無節假日響應，保障客戶隨時隨地得到技術支持及疑難問題解答。

       有一次現場因為人員操作問題，系統出現了故障。經過全面綜合的檢查后，我很快發現了問題所在，在很短的時間內為客戶排清了故障。并給新的操作員再次進行了培訓，手把手教會了客戶正確的使用方法，為客戶解決后顧之憂。

       我的服務口號是：只要有需要，隨叫隨到。

擔當

讓客戶安心、放心、有信心

       王工的服務故事：我是衣拿駐派福建地區的一名安維工程師。有一位客戶一次性購買了30多條衣拿智能吊掛系統，打算在春節后全部一起投入使用?？蛻魮拇汗澐偶偾昂笙到y的安裝、培訓、維護工作是否會因為我們的人員放假而受影響。

       提供令客戶滿意的服務，才能讓客戶感到安心、放心，對我們有信心！我跟家里人交流了客戶的想法，也述說了公司的留人政策，結合目前的疫情情況，干脆今年就在福建就地過年了，父母也從最開始不理解到現在的支持。

       我的服務口號：用心服務，以客戶需求為導向，以客戶滿意為宗旨！

進取

提升技能，為客戶創造更大價值

       張工的服務故事：我從大學畢業之后就加入衣拿，我的主要工作就是穿梭于各個衣拿的老客戶之間，在解決客戶日常問題的同時也不斷提升自己的服務技能。通過經常與客戶接觸，逐漸總結出一些客戶對維修服務的需求，方便在每次服務中為客戶想得更多，更長遠，用專業的建議幫助客戶創造更大的價值，用實際行動塑造我們的服務品牌！

       今年1月我來到寧波一家服裝紡織行業的客戶車間進行日常維護工作，客戶告訴我，服裝訂單日益增多，我們的智能吊掛系統運行非常穩定，讓他們的產能得到了很大的提升，而且售后服務工作非常及時到位，不會對這些老客戶不聞不問，選擇衣拿品牌是明智之選。

      我的服務口號：系統安裝完畢，才是我們服務的開始。

專業

十年如一日對技術的投入

       曹工的服務故事：我成為一名衣拿安維工程師已經10年了，十年中，我服務了數以百計的衣拿客戶。2020年3月開始在江蘇的一個客戶駐廠培訓和維護，現在這個項目已經進行了三期，持續了11個月?？蛻舴从?strong>自從使用這套系統，效率得到很大的提升，數據也很清晰，比以前省事了不少，大大節省了人力物力，最重要的是：衣拿服務很好，非常專業，有些想要的功能可以根據需求快速靈活的定制開發。

       十年如一日對技術的投入讓我能更好地為客戶服務。我清楚地知道，唯有專業，才能得到客戶發自內心的認同！我們用專業服務每位客戶，客戶的認可就是我們價值的體現。

       我的服務口號：只要客戶有需求，就會重新回到崗位。

專心

第一時間為客戶解決難題

       張工的服務故事：我是2007年加入衣拿，距今已經13年多了?？梢哉f，衣拿已經成為了我第二個家。

       日前，一個由我直接負責服務的山東某客戶項目進入調試收尾階段，我們收到了客戶非常滿意的反饋，并已簽訂后續訂單，表示會一直與衣拿合作，這讓我非常高興，覺得這是客戶對我服務的肯定。

       在一線服務的幾年中，我設身處地的感受和理解了服務及時性對于客戶的意義。只有快速、高效的售后服務才能讓客戶安心，才會繼續選擇購買我們的設備。

       我的服務口號：第一時間為客戶解決難題。

       春節假期，還有無數的衣拿安維工程師將堅守在自己的崗位上，用自己的熱情和努力，踐行著7×24小時無節假日響應服務的重要承諾，是他們的真誠奉獻，鑄就了客戶對衣拿的認可。

       衣拿注重每一位員工的發展，更時刻關心每一位客戶的需求。我們衷心地感謝每一位朋友對衣拿智能的喜愛和支持，衣拿將會用更好的產品和科技，讓制造變得更簡單，讓世界生活更美好！