從訂單荒到爆單，外貿(mào)人偷樂(lè)？不，原材料瘋漲，訂單是燙手山芋
今年的外貿(mào)行業(yè)，可謂腹背受敵，年初因?yàn)楹谔禊Z的影響，我們不得不推遲復(fù)工，面對(duì)因不可控因素被延期的訂單，我們只能低聲下氣地向客戶求情，希望客戶能夠理解。
但還是面臨被客戶催得焦頭爛額，卻因無(wú)法正常復(fù)工而眼睜睜看著客戶取消訂單......
接著，好不容易我們終于可以復(fù)工了，本想多開(kāi)發(fā)幾個(gè)新客戶，大干一場(chǎng)?？蓮?fù)工后又面臨著展會(huì)被取消或者延后，其他國(guó)家也因黑天鵝而紛紛進(jìn)行封國(guó)，客戶所在國(guó)的海關(guān)也開(kāi)始對(duì)各種進(jìn)出口的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控，進(jìn)出口操作變得非常麻煩，導(dǎo)致了客戶的購(gòu)買(mǎi)量驟減。
從訂單荒到爆單，外貿(mào)人偷樂(lè)？不，原材料瘋漲，訂單是燙手山芋
原本以為到了年中這種“病態(tài)”狀態(tài)會(huì)得以改善。沒(méi)想到到了年中，因?yàn)閲?guó)外第2輪，反而讓形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
據(jù)我們的客戶反饋：因?yàn)?020年初沒(méi)有進(jìn)口，他們大多數(shù)商品都售空了，倉(cāng)庫(kù)里一點(diǎn)庫(kù)存都沒(méi)有，急需從中國(guó)采購(gòu)，于是自6月份以來(lái)我們公司就從“訂單荒，到了爆單”。但面對(duì)訂單量的上漲，我作為一個(gè)外貿(mào)人卻高興不起來(lái)！因?yàn)橛唵瘟可蠞q的同時(shí)，國(guó)內(nèi)的原材料也在瘋漲。
而客戶也不是傻子，我們并不能提高價(jià)格。如果我們提價(jià)了，客戶很大機(jī)會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)或者取消訂單，為了能“生存”下去，不得不按照原價(jià)接單。而另一邊，原材料供上漲，而且因?yàn)榭蛻粜枨罅恳幌伦釉黾?，原材料也出現(xiàn)了短缺的情況，導(dǎo)致了部分供應(yīng)商可能并不能及時(shí)給工廠提供零部件。這直接導(dǎo)致了工廠生產(chǎn)時(shí)，因部分零配件沒(méi)不及時(shí)到位，不能準(zhǔn)時(shí)交貨。
而另一邊面對(duì)空空的倉(cāng)庫(kù)，客戶心里也著急，一天好幾通電話、幾封郵件拼命的催貨。有的客戶甚至?xí)f(shuō)：如果你們?cè)傺悠?，我們就取消訂單的?/strong>
可往往這時(shí)候，訂單已經(jīng)采購(gòu)了一半零部件或者有的已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)了，且我們的外貿(mào)訂單都是OEM（貼牌生產(chǎn)）或者定制產(chǎn)品，大多數(shù)零部件根本不能通用。簡(jiǎn)而言之，如果我們采購(gòu)了零部件，客戶卻取消了訂單，這批零部件只能作廢。
我們不能眼睜睜的看著原材料浪費(fèi)，可客戶又肯退讓?zhuān)荒茏尶蛻糁珠_(kāi)始安排驗(yàn)貨，希望從驗(yàn)貨到出貨的過(guò)程中，我們能把貨物趕出來(lái)。
但即使我們緊趕慢趕，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾。比如，我的一個(gè)客戶本來(lái)是約好了11月5號(hào)交貨的，我們的供應(yīng)商本來(lái)約好10月20號(hào)把零部件送到工廠，但到了10月20號(hào)供應(yīng)商遲遲沒(méi)有把零部件送來(lái)。我們的采購(gòu)去催促時(shí)，供應(yīng)商說(shuō)：這個(gè)零部件需要銅來(lái)作為基礎(chǔ)材料，我現(xiàn)在的銅價(jià)跟我們下單的時(shí)候已經(jīng)翻了三倍了......
經(jīng)過(guò)采購(gòu)的一催再催，供應(yīng)商終于答應(yīng)在在10月25號(hào)可以把零部件送給我們的?？墒俏覀冇?strong>購(gòu)了1萬(wàn)個(gè)零部件，供促，到了11月1號(hào)，供應(yīng)商還是沒(méi)能把零部件送齊全，看著交期就要到了，我們客戶已經(jīng)開(kāi)始著手安排驗(yàn)貨應(yīng)商卻只送來(lái)了2000個(gè)，說(shuō)剩余的他們還需要時(shí)間準(zhǔn)備。
接著我們只能再次催了。做過(guò)外貿(mào)的都知道：客戶派第三方代表過(guò)來(lái)驗(yàn)貨，如果我們的貨物沒(méi)有按照客戶的合同要求完成或者驗(yàn)貨不通過(guò)，需要安排重新驗(yàn)貨，我們作為供方是需要支付費(fèi)用的，價(jià)格根據(jù)不同公司在250~400美金不等。
所以為了減少這些費(fèi)用損失，經(jīng)過(guò)與經(jīng)理商量，我們決定把實(shí)情告訴客戶，客戶剛開(kāi)始也是諒解的，寬容了我們一個(gè)星期。到了11月10號(hào)，經(jīng)過(guò)多方的溝通催促與努力，這批貨終于順利的完成，并且安排了驗(yàn)貨，驗(yàn)貨也通過(guò)了。
驗(yàn)貨通過(guò)了，我們?cè)疽詾榭梢皂樌鲐浟?，沒(méi)想到客戶的貨代卻告訴我現(xiàn)在訂集裝箱非常難。結(jié)果從11月10號(hào)開(kāi)始安排出貨，到了12月10號(hào)都沒(méi)有出貨。要么是拿到SO（訂艙確認(rèn)書(shū)），拖車(chē)司機(jī)去碼頭沒(méi)提到集裝箱；要么是直接連SO都拿不到。
還有一種更壞的情況：就算拿到了SO，但因?yàn)楹＿\(yùn)緊張，海運(yùn)費(fèi)價(jià)格飛漲，幾個(gè)翻了好幾番，因?yàn)榭粗@高昂的海運(yùn)費(fèi)也止步......做到的貨物只能留在倉(cāng)庫(kù)等待，資金回籠時(shí)間也在不斷增長(zhǎng)。
盡管我們每天都催促貨代，但是并沒(méi)什么進(jìn)展！有一天貨代突然告訴我們：你們可以做補(bǔ)料柜，補(bǔ)料柜比普通的柜子貴150-200美金一個(gè)，但做補(bǔ)料柜就可以保證你一定能提到柜。
經(jīng)過(guò)與經(jīng)理及公司管理層商量，我們決定做補(bǔ)料柜，終于在12月12號(hào)當(dāng)天訂到了柜子，13號(hào)順利裝柜，并且報(bào)關(guān)放行了。本來(lái)是15號(hào)上大船直接離港的，可卻收到消息，被甩柜了（也就是因?yàn)榇蟠b不下，柜子最終沒(méi)有上大船，留在了碼頭的堆場(chǎng)里）……
而又因?yàn)檫@批貨的付款方式是見(jiàn)提單復(fù)印件付款。按照大多數(shù)客戶的習(xí)慣，一般是貨物到目的港的前幾天才會(huì)支付余款來(lái)贖回提單去提貨的?，F(xiàn)在貨物什么時(shí)候能上大船都不知道，更別說(shuō)上了大船后還需要一個(gè)多月才到目的港了……
但還是面臨被客戶催得焦頭爛額，卻因無(wú)法正常復(fù)工而眼睜睜看著客戶取消訂單......
接著，好不容易我們終于可以復(fù)工了，本想多開(kāi)發(fā)幾個(gè)新客戶，大干一場(chǎng)?？蓮?fù)工后又面臨著展會(huì)被取消或者延后，其他國(guó)家也因黑天鵝而紛紛進(jìn)行封國(guó)，客戶所在國(guó)的海關(guān)也開(kāi)始對(duì)各種進(jìn)出口的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控，進(jìn)出口操作變得非常麻煩，導(dǎo)致了客戶的購(gòu)買(mǎi)量驟減。
從訂單荒到爆單，外貿(mào)人偷樂(lè)？不，原材料瘋漲，訂單是燙手山芋
原本以為到了年中這種“病態(tài)”狀態(tài)會(huì)得以改善。沒(méi)想到到了年中，因?yàn)閲?guó)外第2輪，反而讓形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
據(jù)我們的客戶反饋：因?yàn)?020年初沒(méi)有進(jìn)口，他們大多數(shù)商品都售空了，倉(cāng)庫(kù)里一點(diǎn)庫(kù)存都沒(méi)有，急需從中國(guó)采購(gòu)，于是自6月份以來(lái)我們公司就從“訂單荒，到了爆單”。但面對(duì)訂單量的上漲，我作為一個(gè)外貿(mào)人卻高興不起來(lái)！因?yàn)橛唵瘟可蠞q的同時(shí)，國(guó)內(nèi)的原材料也在瘋漲。
而客戶也不是傻子，我們并不能提高價(jià)格。如果我們提價(jià)了，客戶很大機(jī)會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)或者取消訂單，為了能“生存”下去，不得不按照原價(jià)接單。而另一邊，原材料供上漲，而且因?yàn)榭蛻粜枨罅恳幌伦釉黾?，原材料也出現(xiàn)了短缺的情況，導(dǎo)致了部分供應(yīng)商可能并不能及時(shí)給工廠提供零部件。這直接導(dǎo)致了工廠生產(chǎn)時(shí)，因部分零配件沒(méi)不及時(shí)到位，不能準(zhǔn)時(shí)交貨。
而另一邊面對(duì)空空的倉(cāng)庫(kù)，客戶心里也著急，一天好幾通電話、幾封郵件拼命的催貨。有的客戶甚至?xí)f(shuō)：如果你們?cè)傺悠?，我們就取消訂單的?/strong>
可往往這時(shí)候，訂單已經(jīng)采購(gòu)了一半零部件或者有的已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)了，且我們的外貿(mào)訂單都是OEM（貼牌生產(chǎn)）或者定制產(chǎn)品，大多數(shù)零部件根本不能通用。簡(jiǎn)而言之，如果我們采購(gòu)了零部件，客戶卻取消了訂單，這批零部件只能作廢。
我們不能眼睜睜的看著原材料浪費(fèi)，可客戶又肯退讓?zhuān)荒茏尶蛻糁珠_(kāi)始安排驗(yàn)貨，希望從驗(yàn)貨到出貨的過(guò)程中，我們能把貨物趕出來(lái)。
但即使我們緊趕慢趕，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾。比如，我的一個(gè)客戶本來(lái)是約好了11月5號(hào)交貨的，我們的供應(yīng)商本來(lái)約好10月20號(hào)把零部件送到工廠，但到了10月20號(hào)供應(yīng)商遲遲沒(méi)有把零部件送來(lái)。我們的采購(gòu)去催促時(shí)，供應(yīng)商說(shuō)：這個(gè)零部件需要銅來(lái)作為基礎(chǔ)材料，我現(xiàn)在的銅價(jià)跟我們下單的時(shí)候已經(jīng)翻了三倍了......
經(jīng)過(guò)采購(gòu)的一催再催，供應(yīng)商終于答應(yīng)在在10月25號(hào)可以把零部件送給我們的?？墒俏覀冇?strong>購(gòu)了1萬(wàn)個(gè)零部件，供促，到了11月1號(hào)，供應(yīng)商還是沒(méi)能把零部件送齊全，看著交期就要到了，我們客戶已經(jīng)開(kāi)始著手安排驗(yàn)貨應(yīng)商卻只送來(lái)了2000個(gè)，說(shuō)剩余的他們還需要時(shí)間準(zhǔn)備。
接著我們只能再次催了。做過(guò)外貿(mào)的都知道：客戶派第三方代表過(guò)來(lái)驗(yàn)貨，如果我們的貨物沒(méi)有按照客戶的合同要求完成或者驗(yàn)貨不通過(guò)，需要安排重新驗(yàn)貨，我們作為供方是需要支付費(fèi)用的，價(jià)格根據(jù)不同公司在250~400美金不等。
所以為了減少這些費(fèi)用損失，經(jīng)過(guò)與經(jīng)理商量，我們決定把實(shí)情告訴客戶，客戶剛開(kāi)始也是諒解的，寬容了我們一個(gè)星期。到了11月10號(hào)，經(jīng)過(guò)多方的溝通催促與努力，這批貨終于順利的完成，并且安排了驗(yàn)貨，驗(yàn)貨也通過(guò)了。
驗(yàn)貨通過(guò)了，我們?cè)疽詾榭梢皂樌鲐浟?，沒(méi)想到客戶的貨代卻告訴我現(xiàn)在訂集裝箱非常難。結(jié)果從11月10號(hào)開(kāi)始安排出貨，到了12月10號(hào)都沒(méi)有出貨。要么是拿到SO（訂艙確認(rèn)書(shū)），拖車(chē)司機(jī)去碼頭沒(méi)提到集裝箱；要么是直接連SO都拿不到。
還有一種更壞的情況：就算拿到了SO，但因?yàn)楹＿\(yùn)緊張，海運(yùn)費(fèi)價(jià)格飛漲，幾個(gè)翻了好幾番，因?yàn)榭粗@高昂的海運(yùn)費(fèi)也止步......做到的貨物只能留在倉(cāng)庫(kù)等待，資金回籠時(shí)間也在不斷增長(zhǎng)。
盡管我們每天都催促貨代，但是并沒(méi)什么進(jìn)展！有一天貨代突然告訴我們：你們可以做補(bǔ)料柜，補(bǔ)料柜比普通的柜子貴150-200美金一個(gè)，但做補(bǔ)料柜就可以保證你一定能提到柜。
經(jīng)過(guò)與經(jīng)理及公司管理層商量，我們決定做補(bǔ)料柜，終于在12月12號(hào)當(dāng)天訂到了柜子，13號(hào)順利裝柜，并且報(bào)關(guān)放行了。本來(lái)是15號(hào)上大船直接離港的，可卻收到消息，被甩柜了（也就是因?yàn)榇蟠b不下，柜子最終沒(méi)有上大船，留在了碼頭的堆場(chǎng)里）……
而又因?yàn)檫@批貨的付款方式是見(jiàn)提單復(fù)印件付款。按照大多數(shù)客戶的習(xí)慣，一般是貨物到目的港的前幾天才會(huì)支付余款來(lái)贖回提單去提貨的?，F(xiàn)在貨物什么時(shí)候能上大船都不知道，更別說(shuō)上了大船后還需要一個(gè)多月才到目的港了……
