如何讓產品真正擊中顧客的內心
時下,各行各業由于產能的過剩,競爭已經徹底的白熱化,而縫紉機行業同樣不例外,各廠方為了能夠搶占更多的市場份額,活動是一撥接著一撥,總經理曾開玩笑說,現在我們的縫紉機行業就像美容美發行業一樣了,幾乎每一個月都會有各種花樣的活動,美容美發行業目的讓你充卡,而縫紉機行業目的讓經銷商花錢囤貨。如何在這荊棘叢生的草叢中找到一條路。
明面上看起來,除降價促銷、低成本的運營方式來吸引客戶,好像是就真的無路可走了。
不過事實上翔科不但在這高手如林當中找到了出路,還做得有模有樣,截止1-8月底,翔科銷售額已經超出去年同期水平,要知道今年受疫情影響可是非常嚴重的。而關于如何讓產品真正擊中顧客痛點的關鍵所在,總經理給我講了一個他去新加坡乘坐新加坡航空班機的故事。
他說:因為每年都會到世界各地出差,無形中對于航空公司的各種服務就會有一種比較,最讓人難以忘記的就是新加坡航空,新航的空姐優雅迷人,身材曼妙,穿著濃郁的新加坡傳統風情的紗籠制服,不經意間讓人看呆了,小孩坐邊上說了一句:你居然偷看美女。
其次就是新航上面的飛機餐,總經理說那是他吃過最好的飛機餐。新航的一系列服務都是如此的給人留下了不可磨滅的印象和感受。
用我們總經理梅宏的話來說就是:翔科的目標不是想要成為最大的公司,而是想要成為技術口碑最好的公司。
總經理說,當前的縫紉機正在逐漸從機械核心向著軟件核心發生轉變,所以我們從新品的設計方面就必須要好好的調整我們原來一直以機械為核心的設計理念。于是你看見了我們剛剛上市的新品E80電腦平縫機,它的整個技術已經是完全真正的進入了機電一體化模式,而從這款產品在前期投放市場試用以來,口碑真的是超出了我們預期,當然,又或許其實也在我們的意料之中吧。