朗進|售后回訪 服務在行動
八月中旬，朗進售后人員回訪服務在全國各地開展以“滿意服務“為主題的調(diào)研工作。朗進服務人員通過上門的形式，走訪工廠，提供保養(yǎng)及日常維護等等，來幫助客戶解決遇到的難點和不完善的地方，并與客戶進行交流，提出相應的解決對策，并把解決實際問題放在首位。
調(diào)研浙江地區(qū)
在溫州某工廠，朗進售后人員實地查看橡筋機的工作使用情況，主動詢問該機器的在使用中出現(xiàn)的故障，并當場指導幫助客戶解決問題。對此，客戶非常滿意，表示服務人員技術(shù)過硬在解決問題中游刃有余、經(jīng)驗豐富，簡單和難的問題都能解決。
調(diào)研福建地區(qū)
朗進售后服務人員在當?shù)卮頇C修師傅的陪同下，走訪福建多家地區(qū)經(jīng)銷商。
朗進售后服務人員（左）代理機修師傅（右）
其中一家經(jīng)銷商表示：“機器剛買過來的時候，不怎么會用；有很多功能不敢瞎操作，壞了也不知道如何解決？后面通過朗進售后人員上門面對面現(xiàn)場講解，在基礎(chǔ)操作和日常運用中更加熟練。”
代理機修師傅（左）朗進售后服務人員（中）經(jīng)銷商（右）
此次活動，不僅增強了售后服務人員的服務意識，而且提高了實踐交流能力，進一步將專業(yè)知識與實踐問題進行對接，用實際行動讓客戶滿意！