堅持客戶第一,杰克成立三大營銷特區
- 8月7日,在超強臺風“利奇馬”來臨之前,杰克搞了個大動作。
7日一大早,杰克召開大會,宣布在印度、越南和中國廣東省試點成立三大營銷特區。
為什么要成立營銷特區
郭衛星對營銷特區成立的背景和意義進行了介紹
他表示,公司進入到新的發展階段,遇到了一些新的問題。試點成立三大營銷特區,是出于客戶第一、提升效率和減少浪費的三重需要。
▲杰克股份副董事長郭衛星
杰克縫紉機業務在全球有7000多家經銷商,而裁床業務的經銷商與之重疊度很高,大家要參加展會,縫紉機業務的人去一波,裁床業務的人去一波,給客戶造成較大的麻煩,中間也存在不少浪費,效率也比較低。
公司成立三大特區,就是希望各產業能協同起來,分步驟、分階段,先試點、再推廣,真正實現以客戶為中心,將營銷、服務和公司內部的研發、制造、交付等順暢的拉通。
營銷特區試點必須成功
他指出,產業協同必須得到加強,三大特區要解決的第一個問題就是提升客戶滿意度的問題。同時,產業協同是杰克拓展中高端的重要路徑,也是銷售最大化、費用最小化的有效方法。
▲杰克股份創始人阮積祥
裁床、智能機、普通機業務必須有效地協同起來,所有人——尤其是營銷人員必須明白這一點、執行這一點。
阮積祥說,我們雖然是試點成立三大特區,但這個試點,不是說我們試試水,不行再及時掉頭,而是通過試點,把問題在小范圍內解決掉,然后大范圍推行。
我想強調的一點是,產業協同這條路我們堅決要走,而且必須成功。營銷部門要沖鋒陷陣,職能部門要大力支持全力配合,給予高質量的保障,如果哪個環節、哪個部門在執行過程中出現問題,一定要追究責任。
我們要走向更加高效的運作體系,堅持客戶第一,就必須有更加清晰的管理運作,讓員工做事有清晰的目標,這是組織變革的方向。
建立杰克的核心競爭力
趙新慶的講話,更多的是立足長遠,居安思危。他表示,拓展中高端,全面高質量發展是杰克必須要走的路。中美貿易戰中,華為愈挫愈勇,他依靠的就是他的技術,他滿足客戶的需求,這就是他的核心競爭力。我們也要建立杰克的核心競爭力。
▲杰克股份董事長趙新慶
杰克公司這次變革,設立三大特區,同時配備了三位領導,但我們在實際運作過程中,要以客戶為導向,也就是以競爭力為導向。
我們公司的資源有很多,有裁床,有鋪布機,有做襯衫的,有做牛仔的,厚料薄料也都能做,各種產品非常豐富。理論上來說,資源越多銷售越好做,碰到高端的客戶低端的客戶,他們的需求咱們都能滿足。
我們現在面臨大把的機會,未來我們能做成什么樣,在于我們自己。我們的共同目標就是堅持以客戶為中心,打造全球縫制設備第一品牌,希望大家共同努力,通過這次試點,為我們的未來共同去創新和創造。
特區成立大會上,杰克印度特區負責人余紅星、越南特區負責人葉群華、廣東特區負責人李石勇分別進行表態發言,表示將盡全力服務好客戶,提高客戶對公司的滿意度。
▲杰克裁床事業部總經理鄭海濤