王育琨：做企業就是磨好豆腐給媽吃
- 磨好豆腐給媽吃，一個偉大思想的誕生———王育琨
在那個電閃雷鳴的午后，任正非從容地說：“華為定位全球化公司，就是整合全球資源做出最好的產品服務于全球客戶。你說中小企業困難，不知該咋辦。其實，小企業不用去學那么多工具、模式和方法，那些都會把你拐帶到陰溝里去。做企業就是磨好豆腐！互聯網了，什么都在變。轆轤、女人和籬笆墻一個都沒有變，做企業的這個根本點也不會變！你想要客戶掏腰包，你就要把客戶當成至親的親人，把最大的利益給客戶。就要給他們磨出最好的豆腐”！
一邊聽著任正非直落根本的話語，我腦子里一下子冒出一個意念：
做企業就是磨好豆腐給媽吃！
帶著對媽媽的愛、敬畏和創造去做產品。這個意念了不得！無論美國對華為怎樣打壓和圍堵，只要華為與客戶共情，落地“磨好豆腐給媽吃”，頂得上無數顆“正義”的原子彈。這個思想當歸屬于任正非。
——王育琨手記
1
一棒敲醒夢中人
2013 年 5 月 14 日，任正非與田濤老師約我在北京貴賓樓喝下午茶。我提前 5 分鐘到那里，可是他們已經坐在大廳里了。寒暄時，任正非一下子說出我的新浪微博有 9400 多條，這個數字我還沒有留意。這個開場，讓我放松了許多。
于是，我想先嘚瑟兩句：“今天我國興起了傳統文化熱、稻盛哲學熱，有些企業家是想讓員工學習稻盛哲學，改變工作態度，多干活，少拿錢。稻盛和夫就是個制造精密陶瓷的，卻能憑借厚重的‘無名之樸’，建設了兩家世界級 500 強，還能拯救了日航。人們沒有去反思……”
任正非打斷我的話：“王老師，你不了解稻盛和夫！”
我一愣。他知道稻盛和夫給我的《答案永遠在現場》寫過序，還說我不了解稻盛和夫。為啥？我的臉騰得一下子就紅了。旋即一笑問：“任總，我哪里錯了？”
任正非說：“你說‘他就是個制造精密陶瓷的’，太過輕淡！稻盛做的精密陶瓷，你知道嗎？它不是通常見的陶瓷，那是‘氮化鎵’，是一種新材料。未來精密醫療器械和電子網絡的核心部件，大量會是陶瓷的，而最好的氮化鎵可能來自京瓷！京瓷在未來 10—20 年會引領一場實實在在的新材料革命。他們同時擁有全球一流的化學家、物理學家和數學家。我們只是擁有全球一流的數學家。稻盛哲學，那是他們幾十年如一日，發揮優勢，力出一孔，才拿出了引領新材料革命的產品。人靠絕活立身，企業靠好產品實現高收益。你脫離產品，脫離厚積薄發的研發生產過程，只說哲學和心法，不接地氣！你還會誤導中國企業家！”
醍醐灌頂！皮之不存，毛將焉附？沒有好產品，哪里來的工匠精神、匠心匠魂？沒有載體，靈魂存在哪里？人靠絕活立身，公司靠好產品實現高收益！我們總是在外求，總是在到處尋訪好工具、好模式、好理念、好方法、好心性，就是不知道回歸源頭，在根本處用力！如何“力出一孔，利出一孔”，打磨好產品，這里是原點，是過程，是終點，也是員工原力覺醒的基點。
回到源頭，拿出絕活。
任正非一棒敲醒夢中人！一種被敲醒的喜悅涌上心頭，由此改變了我的思維方式。
我意識到，做任何事，不管是生產物質產品，還是生產精神產品，都必須“回到源頭，拿出絕活”。回到客戶需求的源頭，回到生產者天賦天性的源頭，回到生產產品的地頭，回到產品最終實現效能的源頭，帶著愛和靈魂，聚精會神拿出絕活。
稻盛和夫與任正非如出一轍。一個盛和塾的塾生講稻盛哲學很來勁，掌聲讓他陶醉。他一度不想自己做企業了，專門來講稻盛哲學，這樣既可以利他，又可以助力自己的修行。稻盛和夫知道了，就把他拉到一邊語重心長地說：“你可以不講我的哲學嗎？我的哲學，是我在研發制造產品的過程中，碰到各種各樣的難題，經歷無數個痛苦無助的當下，一點一點摸索找辦法，匯集一點一滴的體悟形成的，那都是活潑潑的東西，不是一些條文和理念。
你還年輕，回去做你自己的產品，在做獨一無二的產品過程中，你把克服困難的心得一點一滴融會貫通，形成你自己的哲學。那個時候，你再出來講哲學，就跟現在不一樣了。”
一如任正非，稻盛和夫很慈悲，給這個年輕企業家也是當頭棒喝。這兩位經營之圣，在用大白話講述著很深很樸實的大道。他們一方面堅持，人靠絕活立身，公司靠好產品實現高收益。另一方面，他們也在關注一個人的天賦潛能，你只有走進自己的內心深處，打開自己巨大的無窮性，才可以拿出與眾不同的絕活。
任正非深知真正的成功，都源于原力覺醒，源于認識自己，發現天賦，發現天性，發現自己生命力的特質，喚醒內心沉睡的力量。為此，必須自己設計一個巨大的挑戰，撕裂自己的舒服區，撕裂自己的成功和慣性，撕裂自己思維深處的自負，把自己逼到絕境，這樣潛能優勢才可以被最大限度激發出來，拿出與眾不同的絕活。
谷歌聯合創始人兼首席執行官拉里·佩奇與任正非有同樣的思維。他說：“讓我自由地從基本物理原則出發思考問題，而不去迎合所謂的‘世俗智慧’。
谷歌的一切系列創新都是在‘癡心妄想’中誕生的。”拉里·佩奇念念不忘的，就是自身和團隊深藏的本原生命力——唯有直落根本而又癡心妄想才可以跨越所有當下的捆綁和束縛。
生命覺醒的靈魂都是如此。他們深知，機會窗在前，能量場在前，唯有撕裂自己的舒服，力出一孔，利出一孔，才有可能創造與眾不同的絕活。那么，我們普通人呢？普通人的原力覺醒之路在哪里？我們如何可以像任正非、拉里·佩奇、馬克·扎克伯格一樣覺醒、一樣無愧吾生呢？
我想起了我老娘。想起了老娘留給我的生命傳承——地頭力之魂：“回到你的地頭，頭拱地拿出絕活”！想想還真是。你不在你自己的地頭發力，不去開啟自己的天賦潛能，如何能夠拿出與眾不同的絕活？如何在世界上立足？這些大白話，都涉及人之所以為人最基本的問題：我是誰？我要去哪里？我要怎么走？這些是值得我們回味琢磨的人生主題。
2
磨好豆腐給媽吃
在那個下午，我就是去請教什么是新材料革命。任正非對那個話題很有興趣。從氮化鎵又談到石墨烯，給我這個文科生做了科普。過了一會兒，我又提出了另外一個話題：
“任總，現在許多中小企業都很困難。華為已經走過了沼澤地，已經成了中國公司國際化的典范。有許多經驗……”
任正非說：“王老師你又錯了！我們華為從來就是一個全球化的公司。華為不是一個中國本土公司，經過奮斗有實力了，再去‘國際化’，再到全球去發展。我們的產品從來不是‘獨立自主’生產的。華為是一家全球化的公司，我們從一開始就是整合全球資源，生產最好的產品，為全球人服務，為人類創造價值。”
我回應：“很新鮮。”
任正非說：“華為定位全球化公司，就是整合全球資源做出最好的產品服務于全球客戶。你說中小企業困難，不知該咋辦。其實，小企業不用去學那么多工具、模式和方法，那些都會把你拐帶到陰溝里去。做企業就是磨好豆腐！互聯網時代了，什么都在變。轆轤、女人和籬笆墻一個都沒有變，做企業的這個根本點也不會變！你想要客戶掏腰包，你就要把客戶當成至親的親人，把最大的利益給客戶，就要給他們磨出最好的豆腐！”
“把客戶當成至親的親人”，“把最大利益給客戶”，“磨出最好的豆腐”，這些閃光的大白話一直穿透我的內心。我腦子里一下子冒出一個意念：
“做企業就是磨好豆腐給媽吃”！
當把全球用戶都當成至親的親人，就是把客戶當成媽媽，與客戶高度共情，帶著對媽媽的愛、敬畏和創造去做產品，這個意念了不得！
在那個電閃雷鳴的午后，我把任正非說的話一下子聚合在了一起，形成一句“磨好豆腐給媽吃”！當時，怕打斷交流，也因為沒有意識到這句話的重要性，就沒有給任正非當面回應出這句話。
隨著歲月的積淀，隨著毒疫苗等各種各樣的造假“前仆后繼”，尤其是在中美貿易摩擦美國全球封堵華為的背景下，“磨好豆腐給媽吃”這句大白話如果滲透到組織的末梢，會抵得上無數顆“正義”的原子彈。雖然任正非沒有直接說“磨好豆腐給媽吃”這句話，但是華為30年一直是這樣做的，實踐為這個思想是他提供了所有的要素，我只是簡單歸納了一下，所以，這個思想應該屬于他。
后來，2016 年初跟任正非交流，他還提過“做企業就是磨好豆腐”。
2016 年任正非接受新華社記者訪談，又重提“磨好豆腐”：
“小企業不要去講太多方法論，如果小企業采用大公司的管理制度和方法論，專家講得云里霧里，你搞不懂。你就是真心誠意地磨好豆腐，豆腐做得好，一定是能賣出去的。只要真心誠意去對客戶，改進質量，一定會有機會。不要把管理搞得太復雜。”
“磨好豆腐給媽吃”，有著豐富的內涵。把吃豆腐的媽媽與磨豆腐的兒子，看作一個整體。在這樣的邏輯和語境下，一下子就賦予商業全新的意義：真心誠意地去造福客戶，利他就是給他利潤！雖然沒有“愛”和“利他”的字眼，但卻把“愛”和“利他”放在了無與倫比的高地，并落在實處。
為了磨出最好的豆腐，華為雖然是貿易起家，但是任正非一有錢就投資搞技術研發。他年輕時是技術尖子。創業時雖然自己的技術沒有市場了，但對技術的癡迷沒有變。
同時創業的人短期分不到錢，就耗不住了，紛紛退股把公司甩給了任正非一個人，但他依然不改初心，在核心技術研發上越走越深。到 2017 年底，華為投資研發的資金已達 4000 多億元人民幣。華為從 2018 年開始每年投資200 億美元從事科學技術探索，而其中的 20%—30%，不是投資可預見的技術和產品，而是投資未來科學前沿的研究。
“磨好豆腐給媽吃”，需要抓住了技術戰略這個本。一如鄧小平所說：“科學技術是第一生產力！”
2018 年的諾貝爾經濟學獎授予內生增長理論的開拓者保羅·羅默。羅默用嚴格的數學模型證明了鄧小平的著名論斷，可算是對鄧小平思想嚴格的科學注釋。
3
一不小心出了個“華為信仰”
任正非對母親有著深深的情感，以至于要把自己所從事的企業使命跟媽媽連接起來。
把天底下的用戶當成了媽媽，就與所有用戶連接在了一起。這就直落商業的根本，體現了從事商業的基本態度：大愛、敬畏和創造。這也體現了萬物一體之真善美，這更是命運共同體的深層建構。
我感覺這就是華為的信仰。任正非沒有這樣說過，華為也沒有這樣說過，但是我相信，這個就是任正非的信仰。華為提“以客戶為中心”“為人類創造價值”，這些說法是從西方移植過來的，沒有喚起人們對商業質感的認知。但是，當把西方的理念注入東方的魂魄“把客戶當成至親的親人”、磨好豆腐給媽吃”，這些就直抵商業的本質了，通俗表達了“為人民服務”和“以人民為中心”。
如何取信于“全球媽媽”？任正非知道，最重要的是華為的每個人都必須以深深的敬畏、大愛、鄭重和創造性去開展工作，必須有不可置疑的誠信。
錯失小靈通，華為走上了“絕路”貫徹“磨好豆腐給媽媽吃”，充滿了兇險與坎坷。20 世紀 90 年代中期，國內一時流行小靈通，中興等公司一擁而上，幾年賺了 100 多億元，其作為“國家主力軍”的位置異常牢固。
同城的華為卻犯了一個“致命的錯誤”——沒有上馬小靈通項目。
任正非想不通：小靈通在日本已經是快要被淘汰的技術，為什么還要巨額投資搞小靈通？為什么不搶占先機研發 2.5G 和 3G 技術？這不是浪費資源嗎？
任正非在許多事情上，都會放權任憑分管人員說了算。可是在技術戰略這個根本的事情上，任正非不愿意違心。最后他力排眾議沒有上馬小靈通，而是投資研發 2.5G 和 3G 技術。
任正非的決策，曾把華為拖向了深淵。因為當時國家只給小靈通發牌照，而不 2.5G、3G 發牌照，華為投巨資卻沒有市場。
國內沒市場，華為被逼走向國際化。可是在國際市場上，起初華為的設備白送給人家用，都沒有人要。2000 年，華為陷入深刻危機。那一年華為營銷收入空前絕后下降 49%。
下一步華為開不出工資怎么辦？華為關門怎么辦？
任正非陷入了空前的焦慮中。那一年，他癌癥第二次動手術，重度抑郁癥第二次爆發。那一年，在痛苦的思索中，他寫出了《華為的冬天》。
一般人只把任正非此文當作危機意識的一個范本，而時任董事長的孫亞芳卻讀出了其中的深意：“老板，您這不是在說華為有可能發生關門的那一天——兄弟們，這是市場太殘酷了，不是我不努力呀！這樣的文章不能發表”。
后來，華為將小靈通決策稱為“失敗的決策”：過多以技術人員的自以為是考慮，而不從客戶和市場的現實出發。任正非聽任這樣的主流觀點占主導。
有一次，我見到余承東，他談起小靈通一事明確說：
“不上馬小靈通是對的。我們自己賺錢了，但是對最終用戶沒有任何好處，國家資源也浪費了。這樣的事，我們不能干”！
任正非為什么選擇余承東負責手機終端業務？兩人在這樣的根本的技術戰略問題上保持一致，是一個重要原因。確實，必須帶著敬畏和鄭重去做企業，從這個根本去架構企業戰略和戰術，公司經營才是可以持續的。
4
共情最重要，其他都是載體
中國道學如果用一個字來概括，就是“慈”，那是大仁不仁的慈愛，那是大愛不愛的悲憫，也就是我們通常說的惻隱之心或同理心。
記得跟我 12 歲的女兒去看電影《戰狼 2》。出了影院后，我問女兒：“怎么樣？”
她說：“還行。”
我有點不滿足，又問：“還有呢？”
她說：“好萊塢大師拍不出這樣的片子，因為他們不會以為發生在非洲難民身上的事，會發生在他們身上。而中國的吳京有同情心，他能感受到非洲難民的痛苦。所以他一心想救助那些難民。其實，共情最重要，電影藝術只是載體！”
“共情最重要，電影藝術只是載體”。這是在說一個簡單的、了不起的，又容易被人忽視的真理：共情、共理、共意、共心、共善、共法。在現實生活的掙扎中，人們常常忘記了這個看不見的紐帶。惻隱之心、同情心、同理心、悲憫心，從來都是一切工作和事業的命脈和靈魂。
女兒的話讓我側目。她可以從一部電影中，讀出電影語言和意境還沒有企及的境界和高度。我還真沒有看出這么深刻的主題。確實，美國《速度與激情》系列，你只看到汽車橫沖直撞，人仰馬翻，你卻看不到主人公對普通生命的幫助。同理，在公司經營中也是如此。戰略策略、體制，僅僅是載體，它所蘊含的共情或大愛最重要。
從這個視角看“磨好豆腐給媽吃”，就不能不驚嘆其中內涵的悲憫、大愛和同共情。這讓我記起文學家、哲學家紀伯倫的一首詩：
如何看待工作？
生活的確是黑暗的，除非有了渴望；
所有渴望都是盲目的，除非有了知識；
一切知識都是徒然的，除非有了工作；
所有工作都是空虛的，除非有了愛；
當你們帶著愛工作時，你們就與自己與他人與上帝合為一體。
什么是帶著愛工作？
是用你心中的絲線織布縫衣，仿佛你的至愛將穿上這衣服；
是帶著熱情建房筑屋，仿佛你的至愛將居住其中；
是帶著深情播種，帶著喜悅收獲，仿佛你的至愛將品嘗果實；
是將你靈魂的氣息注入你的所有制品；
是意識到所有受福的逝者都在身邊注視著你。
有一次晤談，任正非說華為準備去烏克蘭建立數學研究所，那里有頂級數學家，他們的智慧要有一個出口。
我插話說：“烏克蘭正在打仗，很危險呀。”
任正非肅然了。他鄭重地說：“那片土地上的人民需要穩定就業，那些年輕的科學家需要載體把他們的智慧釋放出來。時間不等人呀！”
任正非感受到的是那片土地上人民的痛！這是何等強大的同理心！以百姓心為心，同情心最重要——其他都是載體。
任正非的同理心，讓我想到了另外一幅震撼人心的畫面。
日本福島核泄漏之后，所有國家的人都紛紛逃離災區，因為有高輻射癌癥隱患。華為駐日本代表處首代，因為家父病危，請假回國照看父親。華為董事長孫亞芳，在第一時間飛到東京，帶上華為年輕的工程師背起背包向災區進發。災區通信信號等待著恢復，萬千生命等待著救援。
一個聽我講課的企業家很不以為然，說她愛她的員工，再多錢也不會讓員工去冒罹患癌癥的危險。
我當時告訴這位企業家說：“那是您的價值觀。在華為人看來，災區有成千上萬的生命等待救援，等待信號暢通。華為人把最終用戶當成自己的媽媽，媽媽有難了，兒女豈可逃避！他們把生命交給了媽媽，把生命交給了工作！死磕！死磕！死磕！這就是華為人。”
不僅是老板和高管，當一線員工有了這樣的自覺性，這就不是一個小事。這表明，華為的價值羅盤是落地的。有了行為 A，就必然有回報 B。不會有另外的人性因素插手其間。也正是華為奮斗者身上的品質和精神，深深打動了客戶，打動了日本人。日本人一般不看好中國公司，可是通信的大單都給了華為。日本是全球新材料研發領先的國家，半導體芯片更是獨樹一幟。華為在日本的應用研究所，最為龐大，集結了無數日本精英。
選自《苦難英雄任正非》
重要說明：
按照我的習慣，在與企業家晤談過程中，碰撞出來的所有的思想都歸屬于企業家。可是當我在文章中把“做企業磨好豆腐給媽吃”歸屬于任正非時，華為高級顧問田濤老師給我打電話說：“這個說法在任正非的原話中沒有。也不符合任正非的語言風格，不要以訛傳訛”。遵囑，在我的新書里，就把這個思想還原了對話的真實過程。我堅信，在任正非潛意識中，有這樣的意念。
現在美國磨刀霍霍，四處造謠生事，華為說“以客戶為中心”，那時從美國移植過來的，美國人只拿它當個說法。而如果把“磨好豆腐給媽吃”做到了實處，就一下子能夠觸摸歐美人心底。效果天壤之別。所以我說：一句大白話勝過無數“正義”的原子彈。
