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他們用腳步丈量世界的廣度,用激情創造杰克的奇跡

    異國故事第三彈
           前幾天,我們分享了杰克裁床事業部家人的異國他鄉故事,今天,我們來分享縫紉機事業部的故事。杰克征戰全球的起源就是縫紉機業務,如今,杰克連續多年全球銷量行業第一,這些業績離不開他們在異國他鄉的奔波和拼搏,努力和付出。
           請看他們的故事……



    //我在海外工廠培訓的故事//

    服務部  丁杰
           我在中東和非洲區域負責技術服務和培訓事宜,在異國他鄉待久了,也碰到一些印象深刻的故事,和大家分享下。
           由于主接歐美訂單,非洲外資工廠的技術員普遍對技術問題非常較真。記得那是五月上旬的時候,我和業務員小葛進行為期30天的埃塞工廠培訓,當我們把埃塞首都工業園工廠培訓完畢后,前往偏遠的工業城市哈瓦沙工業園。
           哈瓦沙工業園的一家中資服裝廠,就是我們這次主要的培訓對象。他們主做高檔針織面料,對機器性能要求高。當我們到達工廠時,工廠負責人熱情地招待我們。在相互溝通后,工廠負責人向我們吐露了最近的煩心事。原來,最近他們接到一批梭織褲子面料訂單,在五線包縫制作褲子側骨時,五線包縫機針位過寬,達不到客戶工藝要求,導致無法接單,這令他們非常頭疼。
           聽了工廠負責人的講述后,我立即詢問了當地的埃塞機修,發現他們把目光全部放在了機修改裝上,一心想著怎么把機器的針位拓寬。但現實情況是,在缺少必備零件的情況下,這根本就是不可能的任務。但是他們非常偏執,非說不改裝機器,這個問題是解決不了的。
           我雖然對服裝制作工藝流程不是十分在行,但還是覺得他們的想法太狹隘了。機器功能滿足不了可以從改變工藝入手呀。我給客戶建議把五線包縫機拆掉鏈線機針,用三線包縫機三線包邊,然后定位用平縫機合側骨,那樣就可以在不改裝機器的情況下,完成整套工藝了。但這個時候當地機修又出來反對了,說這樣鏈式線跡和包縫的間距把握不了,這個方法行不通。
           這話說的不假,但方法總比困難多,我也想好了對策,讓他們找來了鋁片,設定好工藝要求的尺寸,做了一個定規給鏈車。在多次演示確認無誤后,我叫來了工廠負責人,他們聽了我的建議后,立馬和工廠技術員到車間進行反復測試,最終出來的縫制效果得客戶QC認可。
           他們按照我建議的縫制工藝提議,重新安排流水線工位,順利地完成了客戶的訂單。
     
           幾天后,我給他們工廠的當地機修培訓,將這個事例講給他們聽,告訴他們,作為機修一定要靈活,機器是死的,方法是活的。在問題沒有解決之前,任何有可能的辦法都不應該被否認。機修在工廠的責任是很重大的,直接關系到訂單能否正常完成。
           我覺得這些當地機修,最先要學習的不是修機器,而是改變自己的思想。我們培訓也不僅僅是把修機器的方法告訴他們,更要引導他們如何找到解決問題的方法。

    //致我的異國“爸爸”//
    國貿銷售中心 馬靜
       Dear Karim:
           好久不見,還好嗎?
           離開孟加拉市場已經半年了,謝謝你曾帶給我的一切,我將終生受用!
           2015年7月大學畢業加入杰克, 2016年10月走出國門邁入孟加拉,與你(我的異國“爸爸”)一起征戰孟加拉市場!
           說起孟加拉國,你曾這樣給我解讀,一個全國面積不足15萬平方公里的國家,人口卻接近2個億,稠密的人口,貧瘠的環境資源,失控的交通問題,一個又一個的窘迫境況使它成為了世界上最貧窮的國家之一。然而,正是有這樣的大背景支撐,才會成就了一個新興服裝產業工業國家,才造就了縫制設備的市場機會,才會實現杰克今日55%的中國機市場份額。
           提到孟加拉市場,杰克做得著實不錯,無論是從最直觀的銷售回款,還是從品牌效應,售后服務,客戶認可度等等方面,杰克都算得上是行業佼佼者。這樣驕人的成績不是一蹴而就的,它是由杰克公司多年奮力開拓和無數個你們(當地代理商)的不懈努力拼搏共同創造的。你是杰克縫紉機在孟加拉市場上的第一位代理商,今年雖已年過六旬,但你用你的堅持和維護,用你的汗水和拼搏,用你的經驗和創新,和杰克公司一起將杰克在孟加拉市場做成馳名品牌。而對于我,你不僅僅是一位良師益友,也不僅僅是一位合作伙伴,你更像是我的一位異國“爸爸”,有你相伴的孟加拉市場,承載著太多的收獲和感動。
           我記得,初入市場那一年,你教我如何更快地適應當地文化。為了能讓我更快地培養本地市場親和力,建立客戶交談好感度,你會多次堅持用簡單的孟加拉語和我交流;為了幫我更好地了解當地市場文化,充實談判話題,你會詳細地為我解讀各個民俗節日的特色與禁忌;為了幫我塑造更好的商務禮儀,提升自身和品牌形象,你會建議我什么樣的穿著更加符合當地文化,更令我感動的是,當地重大節日,你會贈予我民族服飾共同慶祝。這一切,讓我不止看到了一個專業杰克代理商的職業素養,更讓我體會到了來自異國的濃濃父愛。
           我記得,2017年8月初,我在孟加拉吉大港市第一次負責策劃“吉大港終端答謝宴”。由于市場影響力大,公司也耗資不菲,我傾盡全力去操辦,而你是吉大港唯一的代理,所以這場活動是榮是損,絕大部分取決于你的態度。我們每天奔走于客戶邀請,酒店談判,物料制作等等細節,事情很多,但是效率很慢,可能是由于國籍和成長環境的因素,你做事不緊不慢,總是覺得時間還很多,但是有些活動事項其實是一環扣一環,你一件事沒有確定,后面的都無法開工,我多次提醒,但可能還是文化原因,效果不大,所以我與你產生爭吵,甚至忘記了尊重長輩,破口大罵,置氣離開。
           可能是壓力太大,也可能是勞累過度,我直接生病了,嗓子也廢掉了,但是你不計前嫌,聽酒店老板說我生病了,馬上送來了藥和水果。第二天,擔心我沒有食欲,還讓Masum在你家給我燒了中國菜,并承諾加快進度保證活動可以順利進行。在此期間,正值我的生日,我自己都不曾記得,但是你記得,為我慶祝,還差人給我準備了我最愛的向日葵。8月的這場答謝會,我們辦得十分漂亮,這過程中,我感受的不僅僅是來自團隊和市場的認可,更是離家之后許久未感受到的父母般的關懷。
           我曾問過你,你對我的關懷真的像我在另一個國家的父親,都不像一個代理商了,你也曾這樣做答,因為我做事認真,一直在尋找幫你開拓市場、爭取訂單、贏得資源的各種方式,你看得到我的努力和艱辛,也看得到我的付出與執著,更重要的是你拿到了很多積極反饋和市場份額。
           其實,我想不僅僅是你,許許多多的杰克業務員長期出差在外都免不了要受到當地代理商的照顧,只是表現的方式不同,但他們一定和我們一樣,在相互磨合中產生完美配合,在瑣碎小事中建立深厚情感,在彼此成長中收獲業績增長。這樣的杰克業務員和當地代理商才能碰撞出不一樣的火花,為雙方實現彼此的價值。
           你只是成百上千杰克代理商中的一位,我也只是杰克海外業務員中最普通的一員,我想這樣如父,如兄,如友的關系,每一天都在精彩地上演……
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