【服務】關于售后，只有專業才能讓客戶更放心！
- 在廣東汕頭做服裝加工的徐先生上周日一大早就給長園和鷹的400呼叫中心打了電話。由于工廠有一個緊急的訂單需要工人加班加點趕工，但是裁床在工作過程中突然停止，電腦顯示“406異常”，為了抓緊趕工，徐先生需要和鷹遠程協助處理。
長園和鷹遠程控制系統
面對客戶如此著急的需求，長園和鷹的售后工程師在接到通知后立即與徐先生遠程連線，并通過軟件遠程控制客戶電腦，及時幫助客戶解決了裁床問題，整個過程只花了4~5分鐘。徐先生隨即指揮工人立即開工，還好沒有耽誤工廠的整個生產周期。
面對趕工的時候，企業最怕出現設備故障，不知道要如何處理、處理多久。長園和鷹遠程智能化監控服務平臺，利用互聯網和大數據分析技術，能夠實現產品的智能調度，通過遠程服務幫助客戶快速解決產品問題。
可遠程監控設備運行狀態
“讓客戶滿意”是長園和鷹的服務宗旨，在此宗旨下，長園和鷹與當地代理商共同建立了強大的售后服務體系，來保障客戶的利益，幫助客戶及時解決問題，不耽誤客戶的正常生產。400電話及時響應
派單系統
長園和鷹7*24小時在線的400呼叫中心，及時響應客戶需求。根據客戶來電的問題進行及時派單，接到派單的工程師根據客戶問題及時反饋，幫助客戶解決難題。
專業工程師團隊
擁有豐富的維修經驗和現場經驗組成的工程師團隊，不僅業務知識扎實，還具有過硬的技術。
定期電話回訪
長園和鷹還為客戶貼心設置電話回訪服務，定期回訪客戶，并根據客戶需求拜訪客戶，并針對客戶機器磨損情況進行專業保養。
定期技能培訓
一切圍繞客戶，一切始于專業。長園和鷹服務網點覆蓋全國，服務團隊隨時奔赴客戶現場，雖然艱苦卻也心懷感恩，因為身負客戶的認可和信賴。
長園和鷹作為全面解決方案服務商，未來將繼續圍繞市場及客戶需求，不斷創新、不斷提高，希望能為客戶帶來更專業、更細致的服務體驗，也希望能通過企業的努力與創新助力行業健康、快速發展！
