激起客戶的好奇心，銷售已成功一半
- 幽默引言
在人類所有行為動(dòng)機(jī)中，好奇心是最有力的一種。對于推銷員來說，有許多方法都可以喚起顧客的好奇心，只要做到幽默風(fēng)趣又神秘莫測，不留痕跡地引起對方的興趣，就可以達(dá)到你的目的。
一般來說，相比普通的推銷員，那些善于運(yùn)用幽默語言“賣關(guān)子”的推銷員更容易簽單成功。因?yàn)楹苌儆腥四芸咕芎闷嫘牡恼T惑，何況是那些本身就有購買欲望的客戶呢？事實(shí)表明，交易能否成功，在很大程度上取決于推銷員對客戶所采取的誘導(dǎo)方式。
花招先生
20世紀(jì)60年代，美國有一位很有名的銷售員，名字叫喬·格蘭德爾。大家為他取了一個(gè)有趣的綽號(hào)，叫“花招先生”。他拜訪客戶時(shí)，一般會(huì)拿出一個(gè)3分鐘的蛋形計(jì)時(shí)器，把它放到桌子上，然后對客戶說：“請您給我3分鐘時(shí)間，3分鐘到了，最后一粒沙子會(huì)穿過玻璃瓶，假如那時(shí)您不希望我繼續(xù)講下去，我就離開。”
在推銷的過程中，為了給自己爭取足夠的時(shí)間讓顧客靜靜地坐著聽他講話，使顧客對他所推銷的產(chǎn)品感興趣，他會(huì)使用蛋形計(jì)時(shí)器、鬧鐘、20元面額的鈔票等各種道具。
在實(shí)際推銷工作中，營銷員可以首先制造一些懸念，喚起顧客的好奇心，然后再順?biāo)浦鄣亟榻B產(chǎn)品。簡單來說，不要直接表達(dá)出你的想法，而是要學(xué)會(huì)繞個(gè)彎子，把你的話埋藏在所說出來的話后面，不僅能喚起對方的好奇心，還能為自己爭取推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
比如，向?qū)Ψ酵其N空調(diào)時(shí)，可以說：“某某女士，請問您知道這個(gè)世界上什么東西最懶嗎？”對方搖頭表示不知道時(shí)，你可以接著說：“世界上最懶的東西是您藏起來不花的錢，它們總是一動(dòng)不動(dòng)地待在您的錢包里。夏天這么熱，把這些懶家伙拿出來購買空調(diào)，就可以讓您度過一個(gè)涼爽的夏天。”
改變看法
在一次貿(mào)易洽談會(huì)上，一名潛在客戶正在觀看某公司的產(chǎn)品說明書，賣方不失時(shí)機(jī)地問：“先生，您有什么需要嗎？”
潛在客戶回答說：“沒什么需要，這里沒什么可買的。”
賣方說：“沒錯(cuò)，其他人也都是這么說的。”
正在那名潛在客戶為此得意時(shí)，賣方微笑著說：“但是，最終他們都改變了看法。”
那名潛在客戶好奇地問：“哦？為什么呢？”
就這樣，賣方開始進(jìn)入正式的推銷階段，最后把公司的產(chǎn)品賣了出去。
在這個(gè)事例中，潛在客戶沒有購買欲望時(shí)，賣方?jīng)]有直接向他介紹公司產(chǎn)品的情況，而是繞了一個(gè)彎子，設(shè)置了一個(gè)懸念，對潛在客戶說：“其他人也都是這么說的，但是，最終他們都改變了看法。”從而引發(fā)了潛在客戶的好奇心，爭取到一個(gè)向其推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
在推銷過程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員往往能使用恰當(dāng)?shù)恼Z言創(chuàng)造一種輕松愉快的場面。就算與客戶產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)也能轉(zhuǎn)移或擱置矛盾，縮小甚至化解分歧。同時(shí)，在闡述意見和要求時(shí)，合理的語言表達(dá)方式既能清楚地說明自己的觀點(diǎn)，又不至于激怒對方。
推銷員在跟顧客進(jìn)行面談時(shí)，往往會(huì)絞盡腦汁想出一個(gè)吸引顧客眼球的開場白。你在開場就能喚起顧客的好奇心，往往意味著推銷已經(jīng)成功了一半。比如，假如賣的是電腦，首先不要問客戶是否有興趣買一臺(tái)電腦，而是要問：“您知道嗎，有一種方法可以讓你們公司每個(gè)月節(jié)省5000元的營銷費(fèi)用。”提出這類問題，往往更能點(diǎn)燃客戶的好奇心。
假如你賣的是保險(xiǎn)，可以對客戶說：“您知道嗎，其實(shí)一年只需要花幾塊錢，您就可以防止火災(zāi)、水災(zāi)和失竊。”在點(diǎn)燃客戶的好奇心后，你可以不失時(shí)機(jī)地說：“我想向您介紹一下我們公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，它完全可以解決您的這一需要。”如此一來，你就勾起了顧客的了解欲望，為進(jìn)一步推銷做好了鋪墊。
美國杰克遜州立大學(xué)教授劉安彥說：“探索與好奇，好像是一般人的天性。大家往往關(guān)心那些神秘奧妙的事物。”由此可見，好奇是人的天性，出于好奇心，人們往往對那些不熟悉、不了解或與眾不同的東西最為關(guān)心。因此，你要抓住這一點(diǎn)，利用人們的好奇心，這樣就可以幫你在最短的時(shí)間內(nèi)接近對方。
