新零售擾亂“一池春水” 服裝行業(yè)電商有什么變化
- 1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國(guó)，發(fā)展到如今，已經(jīng)整整24年，美國(guó)的亞馬遜公司在1995年開(kāi)始搞電子商務(wù)。1999年中國(guó)第一家電子商務(wù)C2C平臺(tái)是王俊濤的8848，三個(gè)月后是邵亦波的易趣，一個(gè)月以后是馬云的阿里巴巴，而同樣屬于C2C的淘寶網(wǎng)，2003年才誕生。作為最早進(jìn)入電商的服裝行業(yè)，在陪著電商行業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中幾經(jīng)改革，與十五年前的行業(yè)狀況相比，如今又是另一幅景象。借傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電商之路發(fā)展，這十幾年來(lái)電商有了什么實(shí)質(zhì)性的變化。
商品上線(xiàn)之初，目的只為清理庫(kù)存
相信在淘寶網(wǎng)剛開(kāi)始進(jìn)入大眾視野的時(shí)候，大家經(jīng)常聽(tīng)到的聲音就是，網(wǎng)上的東西買(mǎi)不得，都是假貨，等等。實(shí)際上是因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售的目的，都主要是以清理庫(kù)存為主。就是把實(shí)體店處理不掉的商品，以低于市場(chǎng)價(jià)好幾成的價(jià)格紛紛放到網(wǎng)上售賣(mài)。即使在今天，我們?nèi)匀豢吹胶芏喾b電商還在用這一招，即實(shí)體店上線(xiàn)商品，過(guò)一段時(shí)間之后，會(huì)有很多同款出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
線(xiàn)上線(xiàn)下差異化銷(xiāo)售
傳統(tǒng)服裝企業(yè)在線(xiàn)上獲利后發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)上不僅能清理庫(kù)存，也可以上新品。但是如果新品同時(shí)在線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)布的話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)于實(shí)體店并不是一個(gè)好勢(shì)頭。那怎么辦呢?做差異化銷(xiāo)售，出線(xiàn)上專(zhuān)供款和實(shí)體店專(zhuān)供款。不少服裝企業(yè)也用這個(gè)套路賺的盆豐缽滿(mǎn)。
為線(xiàn)上商品成立子品牌
線(xiàn)上線(xiàn)下款式不一樣了，但怎么說(shuō)也是同一個(gè)牌子。憑什么你實(shí)體店貴這么多?長(zhǎng)期如此下去，最終的結(jié)果就是，消費(fèi)者都覺(jué)得你這個(gè)品牌商品只能賣(mài)線(xiàn)上價(jià)，拉低了品牌的價(jià)格區(qū)間。這種情況下，服裝企業(yè)被迫為線(xiàn)上的產(chǎn)品另起品牌。所以我們現(xiàn)在也經(jīng)常看到五花八門(mén)的服裝品牌原來(lái)都隸屬于幾個(gè)大服裝品牌旗下。
線(xiàn)上為線(xiàn)下引流
服裝企業(yè)另起了很多子品牌后發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)上的子品牌都賣(mài)的很快，但實(shí)體店的主品牌還是受到影響。部分服裝企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到線(xiàn)上線(xiàn)下其實(shí)是無(wú)法分離的。所以我們現(xiàn)在也能看到部分服裝品牌線(xiàn)上的價(jià)格和實(shí)體店并沒(méi)多大差異，除了網(wǎng)購(gòu)節(jié)，平時(shí)也沒(méi)什么促銷(xiāo)活動(dòng)。到這個(gè)階段，傳統(tǒng)服裝企業(yè)明白了，線(xiàn)上的主要作用是服裝的展示，給消費(fèi)者暗示品牌價(jià)位區(qū)間，為線(xiàn)下引流。這樣當(dāng)消費(fèi)者在去實(shí)體店試穿的時(shí)候，內(nèi)心已經(jīng)知道了衣服的大概價(jià)位。那么在實(shí)體店成交的概率也就提升不少。
迎來(lái)新零售，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化
線(xiàn)上線(xiàn)下一體化關(guān)鍵點(diǎn)在于兩個(gè)業(yè)務(wù)共享同一份數(shù)據(jù)，沒(méi)有差異。在同一份數(shù)據(jù)服務(wù)的體系下，基于客戶(hù)的地理位置進(jìn)行人、貨、場(chǎng)的智能匹配。這樣的話(huà)，消費(fèi)者無(wú)論在網(wǎng)上下單，還是在實(shí)體店來(lái)下單，最終的結(jié)局是一樣的，一樣的商品、一樣的價(jià)格和就近的服務(wù)。最貼近我們身邊的例子就是優(yōu)衣庫(kù)，我們?cè)趦?yōu)衣庫(kù)旗艦店商品詳情頁(yè)面可以看到最近實(shí)體店位置。
新零售攪亂了電商行業(yè)的“一池春水”，同樣給這個(gè)時(shí)代帶來(lái)了顛覆性的變化。如果我們還是拿著傳統(tǒng)地位或早期的電商思維來(lái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)很累并收效甚微。我們要做的是跟上這個(gè)時(shí)代的節(jié)奏，把握每一次創(chuàng)新機(jī)會(huì)，才不會(huì)被這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代所淘汰。
